微软在一份说明中解释了导致系统彻底崩溃问题的原因：
“在系统还原过程中，会暂时恢复正在使用的文件，然后它将信息保存在注册表中。当计算机重新启动时再完成了分阶段操作，在这种情况下，Windows会还原系统目录文件，并在计算机重新启动时暂存要还原的驱动程序.sys文件。但是，当计算机重新启动时，Windows会在还原更高版本的驱动程序之前加载现有驱动程序，由于驱动程序版本与已还原的目录文件的版本不匹配，因此重新启动过程将停止。“
微软表示用户可以通过从Windows恢复环境（WinRE）而不是从“设置”应用程序运行系统还原来防止此问题。
为此，用户应转到“开始”>“设置”>“更新和安全”>“恢复”>“高级选项”>“立即重新启动”，然后按照此路径访问系统还原：
疑难解答>高级选项>系统还原
微软尚未表示它是否正在修复这一故障，但鉴于它是一个“已知问题”，预计该公司将在未来的Windows 10更新中会寻找解决该问题的方法。